Pastikan perangkat modem telah terpasang ke port USB dan usahakan untuk selanjutnya posisinya tidak dipindahkan ke Port yang berbeda karena akan mengubah setting-an yang sudah disimpan dan jika memang perlu dipindahkan, maka perlu diatur kembali setting Port tersebut
Install software bawaan yang berasal dari modem dan biasanya sudah termasuk juga meng-install driver modem tersebut
Close atau tutup aplikasi dari software modem tersebut jika telah otomatis berjalan (Relasi CMS tidak dapat membaca jika software dari modem harus beroperasi secara bersamaan)
Untuk mengetahui apakah driver modem sudah ter-install dan terdeteksi dengan normal, statusnya dapat diperiksa melalui Device Manager (ada di Control Panel atau klik kanan pada Start Menu atau klik kanan pada My Computer atau This PC) atau juga Anda dapat cek melalui Devices and Printers (ada di Control Panel)
Software tidak bisa melakukan kirim dan terima SMS jika modem tidak terdeteksi di Device Manager
Pastikan nama perangkat modem ada di Device Manager, jika tidak ada lakukan proses troubleshooting seperti dibawah ini
Setup Konfigurasi Modem
Buka shortcutKonfigurasi Modem ada di Start Menu -> Relasi CMS dan juga tersedia di Desktop
a. Isikan Nomor HP SMS Center (opsional) Anda dan Kode USSD (nomor tujuan untuk cek pulsa)
b. Pilih nama modem yang terdapat pada Com Port (umumnya jika muncul dua nama modem yang sama, maka pilih salah satunya yang terdapat nama UI Interface)
c. Pilih Baud Rate (opsional) umumnya menggunakan AT 115200
Klik Device Manager jika ingin melihat status ketersedian modem (lihat gambar Device Manager diatas)
Klik tombol Cek Koneksi Modem untuk mengetahui status komunikasi dengan perangkat
Klik tombol Simpan dan Anda sudah dapat mengirim dan terima SMS sebagaimana mestinya
Troubleshooting
Pada Windows 10 biasanya (untuk modem tertentu) diperlukan waktu agak lama ketika identifikasi modem dan terkadang ID COM Port menjadi berbeda
Jika modem sudah terpasang namun masih belum teridentifikasi solusinya bisa dilakukan dengan klik kanan pada modem (contoh HUAWEI Mobile) pilih AutoPlay dan
klikCD Drive .. -> Run Auto Run, maka Windows akan mengeksekusi kembali driver bawaannya
Jika sudah ada ter-install software modem yang sejenis di-uninstall semua terlebih dahulu dan install kembali software modem yang Anda pakai
Apabila masih belum terdeteksi bisa dicoba untuk Reboot pada komputer Anda
